Man kann den Kunden richtig ansehen, dass sie sich schon auf ihre Schimpftirade freuen: Alles wird teurer, so eine Unverschämtheit, denkt denn keiner an die kleinen Leute, blablabla. Und dann besitze ich doch die Dreistigkeit, ihnen den Wind aus den Segeln zu nehmen. Dann motzen sie eben darüber, dass das ja wohl nicht stimmen kann mit den stabilen Wollpreisen.

Übrigens gilt ganz allgemein: Liebe Leute, wenn Ihr mir sowieso nicht glaubt, was ich auf Eure Fragen antworte (außer es ist exakt das, was Ihr hören wollt), dann fragt halt gar nicht erst.

Und wer nicht an den Weihnachtsmann glaubt, glaubt auch sonst nix: Gerade hatte ich eine Kundin, die mir partout nicht abnahm, dass die Farben im (Papier-)Katalog je nach Beleuchtung, Hintergrund und Druckqualität immer leicht von den Farben der Wolldecken im wirklichen Leben abweichen. Allein schon, weil Papier Farbe anders aufnimmt als Wolle.

Auch der direkte Vergleich von abgebildeten und vorrätigen Decken schaffte kein Vertrauen in meine Argumentation. Da hätte dann vielleicht doch ein Tütchen gesunder Menschenverstand unterm Baum liegen sollen?

Ich hoffe, Ihr habt die Festtage alle heil überstanden und widmet Euch mit frischem Elan den Herausforderungen des neuen Jahres.

Ansonsten war es auch heute wie in den letzten Wochen erstaunlich ruhig. Nicht nur bei uns, auch die ganze Innenstadt war lange nicht so voll wie in den letzten Jahren. Mir solls recht sein, weniger Weihnachtsstress ist immer gut.

Allen, die übers Wochenende nicht mehr an den Computer gehen, wünsche ich schonmal Frohe Festtage. Bei den anderen melde ich mich nochmal.

“Die kommen im Februar.”

“Was, im Februar erst?!”

o.O

Und ich war grad froh, meinen Winterpulli fertig zu haben … Vielen Dank Euch allen für die lieben Kommentare! Ich bin immer noch stolz wie Oskar, dass mir der Pulli so gut gelungen ist. ;-D

Verbiesterte Antwort der Kundin: “Steht das nicht da auf der Banderole drauf?!” Man hörte die Verachtung ob der vermeintlichen Unfähigkeit meiner Kollegin deutlich raus.

Liebe Wollkundschaft: Nein, auf der Banderole steht nicht drauf, ob es blaue, grüne oder gelbkarierte Wolle ist. Da steht bloß eine Farbnummer, z.B. 514. Und bei einem Angebot von 40 verschiedenen Garnqualitäten mit jeweils 10-20 verschiedenen Farben haben wir nun nicht bei allen im Kopf, welcher Farbton welcher Nummer entspricht.

Wenn also das nächste Mal eine Verkäuferin fragt, welche Farbe das gewünschte Garn hat, könnte eine sinnvolle Antwort lauten:

• “Rostrot.”
• “Blau oder Lila, so genau weiß ich das nicht mehr.”
• “Oh, das weiß ich gar nicht, ich soll das Garn bloß für jemanden mitbringen.”

Weniger hilfreich:

• “Das steht doch auf der Banderole, können Sie denn nicht lesen?!”
• “Das müssen Sie doch wissen, Sie arbeiten ja schließlich hier!”
• “Woher soll ich denn das wissen?! Hach, das ist aber auch immer kompliziert bei Ihnen!”

Im Zweifel können wir natürlich immer noch auf der Farbkarte nachsehen. Das dauert bloß einen kleinen Moment länger, und die geneigte Kundschaft wartet schließlich nicht gern.