Es geht auf Weihnachten zu
Donnerstag, 30. November 2006 5:00
… da werden die Kunden irgendwie gereizter. Heute kam wieder eine Dame mit einer Garnbanderole und wollte noch ein Knäuel nachkaufen. Da es das Garn in über zwanzig verschiedenen Farben gibt, hat meine Kollegin freundlich gefragt, um welchen Farbton es sich handelt. (Dann muss sie nicht so lange suchen, und es geht für die Kundin auch schneller.)
Verbiesterte Antwort der Kundin: “Steht das nicht da auf der Banderole drauf?!” Man hörte die Verachtung ob der vermeintlichen Unfähigkeit meiner Kollegin deutlich raus.
Liebe Wollkundschaft: Nein, auf der Banderole steht nicht drauf, ob es blaue, grüne oder gelbkarierte Wolle ist. Da steht bloß eine Farbnummer, z.B. 514. Und bei einem Angebot von 40 verschiedenen Garnqualitäten mit jeweils 10-20 verschiedenen Farben haben wir nun nicht bei allen im Kopf, welcher Farbton welcher Nummer entspricht.
Wenn also das nächste Mal eine Verkäuferin fragt, welche Farbe das gewünschte Garn hat, könnte eine sinnvolle Antwort lauten:
- “Rostrot.”
- “Blau oder Lila, so genau weiß ich das nicht mehr.”
- “Oh, das weiß ich gar nicht, ich soll das Garn bloß für jemanden mitbringen.”
Weniger hilfreich:
- “Das steht doch auf der Banderole, können Sie denn nicht lesen?!”
- “Das müssen Sie doch wissen, Sie arbeiten ja schließlich hier!”
- “Woher soll ich denn das wissen?! Hach, das ist aber auch immer kompliziert bei Ihnen!”
Im Zweifel können wir natürlich immer noch auf der Farbkarte nachsehen. Das dauert bloß einen kleinen Moment länger, und die geneigte Kundschaft wartet schließlich nicht gern.
Thema: im Wollgeschäft | Kommentare (3) | Autor: Annkari


Bei uns im Wollgeschäft kann man sich auch Wolle zurück legen lassen. Die Kunden bekommen dann einen Zettel mit einer Nummer mit, so ähnlich wie die Wartezettel in der Fleischerei (gibt’s die überhaupt noch?). Die zurück gelegte Wolle hat die gleiche Nummer. So können wir sie schnell finden, wenn sie abgeholt werden soll.


