Die Firma Silk Road stellt hauptsächlich Naturtextilien aus Seide und Leinen her. Wegen der großen Nachfrage nach günstigeren Alternativen gibt es allerdings auch Halstücher aus Acryl, für 15€ das Stück.

Diese Tücher hängen auch bei uns draußen vorm Wollgeschäft. Jetzt kommt es wieder öfter vor, dass eine Kundin reinkommt und sagt: “Ich hätte gern eins von Ihren Seidentüchern draußen.” Weil wir auch noch Seiden-Crash-Tücher dort hängen haben, frage ich vorsichtshalber nach, welches Tuch gemeint ist.

Kundin: Na, diese gemusterten da!
ich: Das sind keine Seidentücher, die sind aus Acryl.
Kundin: Ach Quatsch! Da steht Seide dran! Habe ich doch genau gesehen.
ich: Ja, das Etikett führt öfter zu Verwirrungen. Die Firma heißt nämlich Silk Road; die Tücher sind aber trotzdem aus Acryl.
Kundin: Nein, nein, das kann gar nicht sein! Kommen sie mal mit raus, ich zeige Ihnen das!
ich tapere brav hinter der Kundin hinterher.
Kundin: Da! Sehen Sie?! Seide!
ich gucke mir zusammen mir der Kundin schweigend das Etikett an, bis der Groschen bei ihr fällt.

Das Etikett besteht aus diesen drei Zeilen:

SILK
ROAD
100% Acrylic

Kundin: Oh.

Im letzten Jahr hat mich eine Kundin dafür richtiggehend angebrüllt. Das wäre ja Etikettenschwindel und Betrug und überhaupt. Die Firma dürfte gar nicht so heißen, wenn sie nicht ausschließlich Seide verarbeiten würde. Und was uns denn einfiele, so etwas zu verkaufen.

Mag ja sein, dass die Etiketten nicht so ganz geschickt gestaltet sind. Aber wer nimmt denn bitteschön ein Acryltuch (100% Kunstfaser) in die Hand, und glaubt allen Ernstes, das wäre Seide?